Normas de Seguridad

Información general de seguridad

En MarLocker, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Estas normas se han desarrollado para garantizar el uso seguro y eficaz de nuestras estaciones de casilleros inteligentes en todas nuestras ubicaciones en España. Cada una de nuestras estaciones, equipada con 24 casilleros seguros, está diseñada con múltiples características de seguridad para proteger tanto a usted como a sus pertenencias.

Prácticas de almacenamiento seguro

La seguridad de sus pertenencias comienza con las prácticas de almacenamiento adecuadas. Cada casillero está diseñado para guardar de forma segura sus artículos esenciales de playa y dispositivos electrónicos. Al guardar dispositivos electrónicos para cargarlos, asegúrese de que estén completamente secos y libres de arena o humedad antes de conectarlos a nuestros cables de carga. Nuestros casilleros cuentan con tres opciones de carga diferentes, todas ellas probadas y mantenidas periódicamente para garantizar la seguridad eléctrica.

Artículos y materiales prohibidos

Para mantener la seguridad de todos los usuarios y proteger nuestros equipos, ciertos artículos no pueden guardarse en nuestros casilleros. Estas restricciones incluyen artículos perecederos que podrían deteriorarse durante el almacenamiento, ropa mojada que podría dañar los sistemas de carga y cualquier material peligroso o ilegal. Las sustancias inflamables, los productos químicos y los explosivos están estrictamente prohibidos. Si no está seguro de si un artículo es adecuado para el almacenamiento, consulte nuestras normas in situ o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Procedimientos de emergencia

En caso de emergencia, nuestros casilleros están equipados con mecanismos de liberación de seguridad, y nuestras estaciones se supervisan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro sistema de vigilancia en tiempo real. Si experimenta algún problema técnico o problema de seguridad, puede obtener asistencia inmediata a través de nuestro servicio de atención al cliente. La información de contacto de emergencia se muestra claramente en cada estación, y nuestro equipo de soporte técnico está disponible las 24 horas del día para atender situaciones urgentes.

Consideraciones sobre la seguridad meteorológica

Si bien nuestros casilleros están diseñados para ser resistentes a la intemperie y adecuados para entornos de playa, recomendamos seguir las normas publicadas durante condiciones climáticas extremas.

Seguridad de la carga

Nuestro sistema de carga integrado está diseñado con múltiples características de seguridad para proteger sus dispositivos. Cada puerto de carga está regulado para evitar la sobrecarga y mantiene temperaturas de funcionamiento seguras. Recomendamos utilizar únicamente los cables de carga proporcionados y evitar cualquier modificación en la configuración de carga. Si observa algún problema con el sistema de carga, infórmelo inmediatamente a nuestro equipo de soporte técnico.

Seguridad de acceso

Para mantener la seguridad de sus pertenencias, nunca comparta su código de acceso con otras personas. Cada código se genera exclusivamente para su período de alquiler específico y debe tratarse como información confidencial. Para su protección, el sistema invalida automáticamente los códigos una vez que vence el período de alquiler.

Informes y soporte

Animamos a los usuarios a informar inmediatamente de cualquier problema de seguridad, actividad sospechosa o problema técnico. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 8:00 a 20:00 hora local para consultas generales, mientras que nuestro soporte técnico funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asuntos urgentes de seguridad. Todos los informes se investigan a fondo para mantener los más altos estándares de seguridad en todas nuestras estaciones.